Assistance aux utilisateurs MesureStep et AutoStep

Pays: 
France
Name of client/Beneficiary: 
OFB - Minsitère en charge de l'Ecologie
Start Date : 
January, 2007
Funding organisation: 
AFB
Minsitère en charge de l'Ecologie
Description of the project: 

L'OIEau appuie les utilisateurs des logiciels MesureStep et AutoStep dans l'échange de leurs données d'Autosurveillance des systèmes d'assainissement.

Description of services provided by IOW: 

L'OIEau fournit une assistance aux utilisateurs des logiciels MesureStep et AutoStep dans leurs échanges de données d'Autosurveillance au format Sandre. 

Ces logiciels, mis à disposition par le Ministère en charge de l'Ecologie,  sont destinés respectivement aux producteurs de données (exploitants d'ouvrages d'assainissement) et aux collecteurs de données (services de l'administration et établissements publics). Ils permettent :

  • de saisir et éditer les données d’Autosurveillance ;
  • d’exporter ou importer ces données au format Sandre afin de les échanger avec l’agence de l’eau et la police de l’eau en respectant la réglementation ;
  • d’analyser des données (évaluation de la conformité notamment)
  • de produire de bilans d’Autosurveillance mensuels et annuels

Les demandeurs sont :

  • des exploitants de station d'épuration ;
  • des SATESE ;
  • des polices de l'eau ;
  • des agences de l'eau.

L'OIEau intervient plus de 300 fois par an. Les problèmes résolus concernent :

  • l'utilisation des logiciels ;
  • le respect du format Sandre ;
  • les échanges de données avec la police de l'eau et les agences de l'eau ;
  • ...

Les demandes sont résolues :

  • par mail ;
  • par téléphone ;
  • via la prise en main à distance du poste.

L'OIEau réalise également des formations au logiciel MesureStep (environ 3 par an).

status: 
en cours